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servizio clienti addormentato

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  • Data regist.: 2018-05-28
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Pubblicato in 2018-09-04 18:54:14Vedi solo questo autoreVisualizzazione invertita
1# Vai direttamente

Il 30 agosto ho scritto al supporto clienti in quanto non mi sono stati conteggiati i lingotti spesi durante l'evento per aver speso 199 lingotti

ho mandato i 2 screen e la richiesta è ancora pendende "in attesa di risposta" (tempo di risposta stimato 24 ore)

mi risponderanno dopo la fine dell'evento così da restare fregato o ho qualche speranza che mi vengano attribuiti i punti al negozio punti limitato?

gioco sul S2


Grazie

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Pubblicato in 2018-09-04 20:37:31Vedi solo questo autore
2#

stessa cosa vale per me, per una segnalazione di un bug non mi è arrivata mezza risposta, sono 3 giorni che sto aspettando e il tempo stimato dice che al massimo sono 24 ore, la cosa è preoccupante

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Pubblicato in 2018-09-04 20:54:41Vedi solo questo autore
3#

eh, ma dovrebbero accreditarmi 19 punti, ma se continuano a ignorarmi va a finire che lo prendo in quel posto

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Pubblicato in 2018-09-05 11:21:36Vedi solo questo autore
4#

mi dispiace ragazzi, noi abbiamo già segnalato il problema, ma non possiamo fare più di questo.

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  • Numero post: 11
  • N. Risp.: 81
Pubblicato in 2018-09-06 17:12:41Vedi solo questo autore
5#

vi informo che il servizio clienti è ancora "bloccato" non ricevo nessuna risposta a distanza di quasi una settimana di tempo il che è davvero ridicolo, non è accettabile una cosa simile. Da considerare anche il fatto che a distanza di solo 2 mesi dal lancio del gioco non riceviamo supporto dall'assistenza, il gioco sta dimostrando tutto fuorchè serietà.





Questo post è stato modificato per l’ultima volta dall’utente francesco99 in 2018-09-06 17:21:44
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Pubblicato in 2018-09-06 17:53:57Vedi solo questo autore
6#
  • francesco99 Pubblicato in 2018-09-06 17:12:41
  • vi informo che il servizio clienti è ancora "bloccato" non ricevo nessuna risposta a distanza di quasi una settimana di tempo il che è davvero ridicolo, non è accettabile una cosa simile. Da considerare anche il fatto che a distanza di solo 2 mesi dal lancio del gioco non riceviamo supporto dall'assistenza, il gioco sta dimostrando tutto fuorchè serietà.


Cortesemente, se date piu' attenzione a quello che pubblichiamo, noterete un post in notizie, dove spieghiamo il perchè di questi ritardi nel servizio clienti.

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Pubblicato in 2018-09-06 18:08:42Vedi solo questo autore
7#
  • MinatoNamikazeM Pubblicato in 2018-09-06 17:53:57
  • Cortesemente, se date piu' attenzione a quello che pubblichiamo, noterete un post in notizie, dove spieghiamo il perchè di questi ritardi nel servizio clienti.

Comprendo il fatto che avete avvisato ma il post parlava di ritardi inerenti al fuso orario e per il cambio dei tempi di gestione che non dovrebbero comportare ritardi eccessivi come invece sta succedendo nel nostro caso, in ogni caso la ringrazio per la risposta...almeno funziona ancora qualcosa in questo gioco




Questo post è stato modificato per l’ultima volta dall’utente francesco99 in 2018-09-06 18:14:13
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Pubblicato in 2018-09-06 18:51:25Vedi solo questo autore
8#
  • francesco99 Pubblicato in 2018-09-06 18:08:42
  • Comprendo il fatto che avete avvisato ma il post parlava di ritardi inerenti al fuso orario e per il cambio dei tempi di gestione che non dovrebbero comportare ritardi eccessivi come invece sta succedendo nel nostro caso, in ogni caso la ringrazio per la risposta...almeno funziona ancora qualcosa in questo gioco

Ovviamente noi siamo sempre attivi, il problema è proprio il cambio gestione del team tecnico, sono proprio loro che rispondono a voi, quindi finchè non si stabilizzano loro, ritarderanno le risposte

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