Il problema è stato segnalato, per velocizzare la cosa, manda gli screen del tuo Ao nel servizio clienti del gioco, cosi da permettere di avere direttamente ogni dato.

Abbiamo gia' provveduto a mandare questo tipo di screen, ma dentro al gioco, in alto a destra trovi il tasto per il servizio clienti, dove puoi mandare domande relativi a bug ecc, in quella maniera vedranno gli screen direttamente i tecnici ed avranno accesso direttamente ai tuoi dati, rendendo la cosa molto piu rapida per questo tipo di problemi. Se hai difficoltà chiedi pure ^^